이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 DELO 팀(이하 “회사”)이 운영하는 DELO(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 웹 기반 AI 딜 관리 플랫폼 및 관련 기능 일체를 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.
3. “회원”이란 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원 가입 없이 서비스의 일부 공개 기능을 이용하는 자를 말합니다.
5. “계정”이란 회원이 서비스에 접근하기 위해 설정한 이메일 주소 및 인증 정보의 조합을 말합니다.
6. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력하거나 서비스를 통해 생성·저장하는 텍스트, 데이터 등 일체를 말합니다.
7. “베타 기능”이란 정식 출시 전 시험적으로 제공되는 기능으로, 회사가 별도로 베타·실험적·미리보기 등으로 표시한 기능을 말합니다.
8. “플랜”이란 서비스 이용 범위에 따라 구분된 Free 플랜 및 Standard 플랜을 말합니다.
9. “피드백”이란 이용자가 서비스 개선을 위해 회사에 제공하는 아이디어, 제안, 의견 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 효력)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 이용자가 서비스에 가입하거나 이용을 계속함으로써 이 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 만 14세 미만의 미성년자는 서비스에 가입하거나 이용할 수 없습니다.
4. 회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따르며, 이 약관과 함께 서비스 이용 계약의 일부를 구성합니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용자가 회원 가입 신청 시 이 약관에 동의 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용한 신청
   • 관련 법령 위반 또는 위반 우려가 있는 경우
   • 서비스 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 경우
   • 기타 회사가 합리적으로 판단하여 이용을 제한할 필요가 있는 경우

제5조 (계정 관리)

1. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 계정을 양도하거나 공유할 수 없습니다.
2. 계정의 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 서비스 내 피드백 기능을 통해 회사에 통보해야 합니다.
3. 회원의 관리 소홀로 인한 계정 도용에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 1인 1계정 원칙을 적용하며, 중복 계정 생성은 금지됩니다.
5. 회원 탈퇴: 회원은 서비스 내 설정 페이지에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 즉시 계정 및 관련 데이터(딜, 분석 결과, 크리에이터 프로필 등)가 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다. 단, 관련 법령(전자상거래법, 국세기본법 등)에 따라 보관 의무가 있는 결제 정보는 법정 보관 기간 동안 보관됩니다.

제6조 (금지 행위)

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 계정 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
2. 서비스의 운영을 방해하거나 서버에 과부하를 주는 행위(자동화 스크립트, 크롤링, DDoS 등 포함)
3. 스팸, 피싱, 허위·오해를 유발하는 정보를 생성하거나 유포하는 행위
4. 인종·민족·성별·종교·장애 등을 이유로 한 혐오 발언 또는 차별적 콘텐츠를 생성·유포하는 행위
5. 타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나 서비스를 통해 개인정보를 침해하는 행위
6. 제3자의 저작권, 상표권, 특허권 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 행위
7. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 상업적으로 재판매하거나 API를 무단으로 사용하는 행위
8. 서비스의 소스코드, 알고리즘, 데이터베이스 등을 역설계(리버스 엔지니어링)하거나 이를 시도하는 행위
9. 바이러스, 악성코드 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 소프트웨어를 배포하는 행위
10. 관련 법령, 이 약관, 공공질서 및 미풍양속에 반하는 일체의 행위

위반 시 사전 통지 없이 서비스 이용이 제한되거나 계정이 삭제될 수 있으며, 회사는 이로 인한 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제7조 (요금제 및 결제)

1. Free 플랜: 무료로 제공되며, 월 5회 문의 분석, 딜 10건 저장, 기본 견적 산출, 답장 초안 1가지 톤이 제공됩니다.
2. Standard 플랜: 월 12,900원(VAT 포함)이며, 무제한 문의 분석, 딜 무제한 저장, 답장 초안 3가지 톤, 스마트 체크리스트, 딜 진행 관리, 실시간 알림이 제공됩니다.
3. 결제는 Polar(결제 대행사)를 통해 처리되며, 구독은 매월 자동으로 갱신됩니다.
4. 요금제 및 가격은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 가격 변경은 다음 구독 갱신 시점부터 적용됩니다.
5. 결제 수단의 만료, 한도 초과 등 이용자의 귀책으로 인한 결제 실패 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 영수증은 Polar의 결제 시스템을 통해 발급됩니다.

제8조 (구독 해지 및 환불)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간 종료 시점에 효력이 발생하며, 이미 결제된 기간의 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
2. 환불은 다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 요청할 수 있습니다.
   • 최초 결제일로부터 7일 이내
   • 해당 결제 기간 내 Standard 플랜 전용 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우
3. 환불 요청은 서비스 내 피드백 기능을 통해 접수할 수 있습니다.
4. 환불 처리는 요청 접수 후 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있으며, 원결제 수단으로 환급됩니다.
5. 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 장애(24시간 이상 지속)의 경우, 해당 기간에 비례한 요금 크레딧을 제공할 수 있습니다.

제9조 (서비스의 변경·중단 및 베타 기능)

1. 회사는 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 기능을 추가, 변경 또는 삭제할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 설비 점검, 천재지변, 경영상의 중대한 이유 등으로 서비스 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
3. 서비스 종료 시 회사는 최소 30일 전에 서비스 내 공지 또는 회원 이메일을 통해 통보합니다.
4. 회사의 귀책 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 베타 기능: 베타·실험적·미리보기로 표시된 기능은 정식 출시 전 시험적으로 제공되며, 언제든 사전 통지 없이 변경·중단될 수 있습니다. 베타 기능은 안정성, 정확성, 가용성을 보장하지 않으며, 이용자는 베타 기능 사용으로 인한 데이터 손실, 오류 등의 위험을 인지하고 이를 감수하는 데 동의합니다. 베타 기능으로 인한 손해에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제10조 (제3자 서비스)

1. 서비스는 다음을 포함한 제3자 서비스를 활용하여 제공됩니다.
   • Supabase — 데이터베이스 및 인증
   • Cloudflare — 서버리스 런타임 및 CDN
   • Polar — 결제 처리
   • Google (Gemini), OpenAI — AI 언어 모델
   • PostHog — 사용량 분석
2. 각 제3자 서비스는 자체적인 이용약관 및 개인정보처리방침을 가지며, 이용자는 해당 조건에도 구속됩니다. 회사는 제3자 서비스의 내용, 정책, 운영에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 제3자 서비스의 장애, 데이터 처리 방식 변경, 서비스 종료로 인한 DELO 서비스 영향에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 서비스 내 외부 링크는 참고 목적으로만 제공되며, 회사는 해당 외부 사이트의 내용 및 정확성에 대해 보증하지 않습니다.

제11조 (지식재산권)

1. 서비스의 디자인, 텍스트, 로고, 소프트웨어, AI 모델 구성 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 명시적 서면 동의 없이 회사의 지식재산을 복제, 배포, 수정, 2차 저작물 생성 등에 이용할 수 없습니다.
3. 서비스를 통해 생성된 AI 분석 결과물(견적 범위, 체크리스트, 답장 초안 등)은 이용자가 상업적 목적을 포함하여 자유롭게 활용할 수 있습니다.

제12조 (콘텐츠 라이선스)

1. 이용자가 서비스에 입력한 콘텐츠(브랜드 문의 원문 등)의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 회사가 해당 콘텐츠를 다음과 같이 이용할 수 있도록 비독점적이고 전 세계적이며 양도 가능한 무상 라이선스를 부여합니다.
   • AI 분석 처리를 위한 저장 및 연산
   • 서비스 보안 및 품질 개선을 위한 검토
   • 익명화·집계 처리를 통한 서비스 개선 및 연구
3. 회사는 이용자의 콘텐츠를 이용자의 동의 없이 제3자에게 판매하거나 마케팅 목적으로 외부에 공개하지 않습니다.
4. 이용자는 자신이 입력하는 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.

제13조 (저작권 침해 신고)

회사는 저작권법 등 지식재산권을 존중합니다. 서비스 내 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 판단하는 경우, 한국 저작권법 제103조에 따라 아래 정보를 포함한 신고를 서비스 내 피드백 기능으로 제출할 수 있습니다.

1. 침해를 주장하는 저작물의 특정 및 설명
2. 침해가 발생한 서비스 내 콘텐츠의 위치(URL 또는 구체적 설명)
3. 신고자의 성명, 연락처(이메일 주소)
4. 해당 콘텐츠의 이용이 저작권자, 대리인, 법률에 의해 허용되지 않는다는 진술
5. 신고 내용이 사실임을 확인하는 진술 및 서명(전자 서명 가능)

허위 신고는 법적 책임을 초래할 수 있습니다. 회사는 반복적으로 저작권을 침해하는 이용자의 계정을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

제14조 (서비스 성격 및 보증 면책)

1. 서비스는 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서 “있는 그대로(as-is)” 및 “이용 가능한 상태로(as-available)” 제공됩니다. 회사는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성, 완전성, 비침해성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 어떠한 명시적·묵시적 보증도 하지 않습니다.
2. AI가 생성한 결과물은 확률적 언어 모델에 기반하므로 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 중요한 계약 사항은 반드시 법률 전문가의 검토를 받으시기 바랍니다.
3. 서비스를 통해 체결된 브랜드 협찬 계약에서 발생하는 분쟁, 손해, 법적 책임에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 회사는 서비스가 중단 없이 오류 없이 제공될 것임을 보증하지 않습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생한 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해, 기대 이익 손실, 데이터 손실에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 회사의 배상 책임은 해당 이용자가 최근 3개월간 납부한 이용 요금의 합계액을 초과하지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애
   • 서비스를 통해 이루어진 계약, 거래, 협상의 결과
   • AI 생성 결과물의 정확성·완전성 부족으로 인한 손해
   • 제3자 서비스(결제 대행, 클라우드 인프라, AI 모델 등)의 장애로 인한 손해
   • 천재지변, 사이버 공격 등 불가항력적 사유로 인한 손해
   • 베타 기능 이용으로 인한 손해
4. 일부 관할권에서는 묵시적 보증의 배제 또는 특정 유형의 손해에 대한 책임 제한을 허용하지 않을 수 있으며, 해당 경우 위 제한은 적용되지 않을 수 있습니다.

제16조 (이용자의 손해배상)

1. 이용자는 다음 각 호의 사유로 인하여 회사, 회사의 임직원, 대리인, 파트너에 대해 제3자가 청구하는 손해배상, 손실, 비용(합리적인 법적 비용 포함)을 면책시키고, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
   • 이 약관 또는 관련 법령의 위반
   • 이용자가 서비스에 게시하거나 전송한 콘텐츠로 인한 제3자 권리 침해
   • 서비스를 통한 이용자의 행위로 인한 제3자 피해
   • 이용자가 제공한 정보의 허위·부정확으로 인한 분쟁
2. 회사는 제1항의 사유가 발생한 경우 이용자에게 즉시 통보하고, 이용자는 방어 절차에 협조할 의무가 있습니다.

제17조 (피드백)

1. 이용자가 서비스와 관련하여 회사에 제공하는 버그 제보, 기능 제안, 의견, 아이디어 등의 피드백은 이용자의 지식재산권 주장 없이 회사가 자유롭게 활용할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 피드백을 반영할 의무가 없으며, 피드백에 대한 별도의 보상을 제공하지 않습니다.
3. 이용자는 자신이 제공하는 피드백이 제3자의 기밀 정보를 포함하지 않음을 보증합니다.

제18조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.

제19조 (약관의 변경)

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관을 변경하는 경우, 회사는 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전에 서비스 내 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제20조 (일반 조항)

1. 전체 합의: 이 약관 및 개인정보처리방침은 서비스 이용에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두·서면 합의를 대체합니다.
2. 분리 가능성: 이 약관의 특정 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능으로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다.
3. 권리 포기 금지: 회사가 이 약관의 특정 조항을 집행하지 않거나 집행을 지연하더라도, 해당 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
4. 양도: 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 회사는 합병, 인수, 사업 양도 등의 경우 이용자의 동의 없이 권리 및 의무를 제3자에게 양도할 수 있습니다.
5. 불가항력: 천재지변, 전쟁, 테러, 사이버 공격, 정부 규제, 인터넷 장애 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 의무를 이행하지 못하는 경우 어느 당사자도 책임을 지지 않습니다.
6. 언어: 이 약관은 한국어로 작성되었으며, 한국어 버전이 다른 언어 번역본보다 우선합니다.

제21조 (문의)

약관 관련 문의 및 이의 제기는 서비스 내 피드백 기능을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 접수된 문의에 대해 영업일 기준 3일 이내에 답변하도록 노력합니다.